Chính sách bảo mật thông tin người dùng tại 91cg

91cg cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các nguyên tắc cốt lõi: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần), sử dụng minh bạch (bạn biết rõ dữ liệu dùng để làm gì), và không bán dữ liệu (thông tin của bạn không phải hàng hóa thương mại).

Hệ thống bảo mật của 91cg đạt tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 91cg đều được mã hóa hoàn toàn.

91cg chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Mỗi dữ liệu 91cg thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay để tích lũy không có lý do. Dưới đây là các mục đích sử dụng cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn trên nền tảng 91cg.
• Xử lý giao dịch: Đảm bảo các lệnh nạp tiền, rút tiền được xử lý chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp lệ.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Chỉ khi bạn đã đồng ý nhận – và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

91cg không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không thể nhân nhượng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty game cung cấp nội dung cho 91cg, nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích hành vi người dùng với dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả đối tác của 91cg đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào.

Bảo mật kỹ thuật tại 91cg được xây dựng theo mô hình đa lớp – ngay cả khi một lớp bị xâm phạm, các lớp còn lại vẫn bảo vệ dữ liệu của bạn. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được áp dụng:

91cg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản – không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào để cải thiện giao diện – dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn.
• Cookie hiệu năng: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để khắc phục nhanh hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

91cg chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Log truy cập kỹ thuật: Lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra sự cố.
• Cookie phân tích: Xóa sau 90 ngày hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Với tư cách chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 91cg. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

91cg có chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập thông tin của trẻ em hay người chưa đủ tuổi pháp lý. Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân nếu có dấu hiệu nghi ngờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản tại 91cg, vui lòng liên hệ ngay qua support@91cg.wine. Chúng tôi sẽ xử lý và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ.

91cg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 91cg sẽ gửi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách mới.

Có thắc mắc về cách 91cg xử lý dữ liệu của bạn? Bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: privacy@91cg.wine
• Email hỗ trợ chung: support@91cg.wine
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc với yêu cầu qua email

Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất của 91cg.